- Wirtualna karta
- Specjalne oferty tylko dla Ciebie
- Skaner cen
- Historia transakcji
- Aktualne gazetki
- Dostęp do e-paragonów
Aplikacja Biedronka
Co to jest aplikacja Biedronka?
Aplikacja Biedronka to darmowa aplikacja dostępna na urządzeniach mobilnych z systemem Android oraz iOS. Aplikacja pozwala na połączenie obecnego konta użytkownika programu Moja Biedronka z kontem w aplikacji, albo na dołączenie do programu Moja Biedronka przez aplikację. Instalując aplikację Biedronka, użytkownik otrzymuje możliwość korzystania: z wirtualnej karty Moja Biedronka, specjalnie dla niego przygotowanych ofert, skanowania produktów i sprawdzania ich dostępności w sklepach i wielu innych korzyści.
Aplikacja Biedronka jest dostępna:
Aplikacja Biedronka jest dostępna:
Jaka jest różnica między programem Moja Biedronka a aplikacją Biedronka?
Program Moja Biedronka jest to program lojalnościowy dla klientów Biedronki, a aplikacja Biedronka jest dodatkowym elementem tego programu. W aplikacji dostępny jest wirtualny odpowiednik plastikowej karty Moja Biedronka. Aplikacja Biedronka ma dodatkowe funkcje, z których użytkownik może czerpać dodatkowe korzyści lub pozyskiwać informacje. Instalując aplikację Biedronka istnieje możliwość połączenia obecnego konta użytkownika programu Moja Biedronka z kontem w aplikacji i wygenerowanie wirtualnej karty Moja Biedronka albo zarejestrowania się w programie bezpośrednio w aplikacji.
Od kiedy nowa wersja aplikacji Biedronka będzie dostępna w sklepach z aplikacjami?
Jeszcze w tym roku rozpoczniemy proces migracji danych do nowej wersji aplikacji. Nie wszyscy klienci od razu otrzymają możliwość pobrania odświeżonej wersji. Będziemy ją udostępniać stopniowo, a proces migracji użytkowników ze starej wersji aplikacji na nową planujemy zakończyć z końcem stycznia 2024 roku.
Wsparcie starej wersji aplikacji zostanie zakończone maksymalnie z końcem stycznia. Od tego momentu dostępna będzie tylko nowa wersja aplikacji i to z niej klienci będą mogli korzystać.
Wsparcie starej wersji aplikacji zostanie zakończone maksymalnie z końcem stycznia. Od tego momentu dostępna będzie tylko nowa wersja aplikacji i to z niej klienci będą mogli korzystać.
Czy po aktualizacji aplikacji do nowej wersji muszę się w niej rejestrować jeszcze raz?
Po zainstalowaniu aplikacji nastąpi migracja Twoich danych i ustawień na nową wersję. Postaramy się, aby proces ten był dla Ciebie jak najkrótszy. W niektórych sytuacjach, jeśli nie będziemy mogli pobrać danych, poprosimy Cię o ponowne zalogowanie się lub przejście procesu rejestracji do programu Moja Biedronka jeszcze raz.
Czy po aktualizacji moje dane i historia transakcji dalej będą zapisane?
Tak. Wszystkie dane oraz ustawienia ze starej wersji aplikacji zostaną przeniesione na nową.
Czy będę mógł/mogła korzystać z nowej wersji aplikacji na moim urządzeniu?
Tak. Jeśli na swoim urządzeniu korzystasz z obecnej wersji aplikacji Biedronka, będziesz mógł/mogła zainstalować na nim także nową wersję. Minimalne wymagania dotyczące wersji oprogramowania zainstalowanego na telefonie się nie zmieniają. Zgodnie z regulaminem programu lojalnościowego Moja Biedronka minimalne wymagania systemu operacyjnego do obsługi aplikacji Biedronka na urządzeniu mobilnym to: Android w wersji minimum 8.0, iOS w wersji minimum 13.3.
Czy będę mógł/mogła wrócić do używania starej wersji aplikacji?
Nie. Jeśli zaktualizujesz aplikację, nie będziesz mieć możliwości powrotu do starej wersji.
Co nowego znajdę w nowej wersji aplikacji?
Listy zakupów, które z pewnością ułatwią Ci codzienne zakupy. Już nie będziesz musiał/musiała korzystać z listy na kartce czy też z innych narzędzi – dzięki nowej wersji aplikacji listę sporządzisz bezpośrednio w aplikacji Biedronka. Podpowiemy Ci najczęściej kupowane w Biedronce produkty lub sam wpiszesz swoje wybory!
Tryb ciemny zwiększy komfort korzystania z aplikacji, jeśli to właśnie taki tryb ekranu preferujesz. Nowa wersja aplikacji Biedronka jest też dostępna dla wszystkich urządzeń Huawei – nie tylko tych z wbudowanym systemem Android.
Tryb ciemny zwiększy komfort korzystania z aplikacji, jeśli to właśnie taki tryb ekranu preferujesz. Nowa wersja aplikacji Biedronka jest też dostępna dla wszystkich urządzeń Huawei – nie tylko tych z wbudowanym systemem Android.
Jak odróżnię, czy posiadam starą wersję czy nową?
Różnica będzie widoczna gołym okiem! Nowa wersja aplikacji to nowoczesny design i płynna, intuicyjna obsługa.
Zrezygnowaliśmy z wcześniejszego widoku samej wirtualnej karty Moja Biedronka. W nowej wersji, klikając na ikonę aplikacji na swoim telefonie, od razu wyświetlisz stronę główną z ofertami. Wirtualna karta Moja Biedronka ukryta jest pod logo Biedronki na dole menu. Dodatkowo po kliknięciu w menu „Więcej” na dole strony znajdziesz numer wersji – nowa wersja aplikacji będzie miała numer 2.0.0.
Zrezygnowaliśmy z wcześniejszego widoku samej wirtualnej karty Moja Biedronka. W nowej wersji, klikając na ikonę aplikacji na swoim telefonie, od razu wyświetlisz stronę główną z ofertami. Wirtualna karta Moja Biedronka ukryta jest pod logo Biedronki na dole menu. Dodatkowo po kliknięciu w menu „Więcej” na dole strony znajdziesz numer wersji – nowa wersja aplikacji będzie miała numer 2.0.0.
Co oznacza „Mój sklep”?
Użytkownik dokonuje wyboru „Mojego sklepu” podczas rejestracji w aplikacji. W przypadku użytkowników należących już do programu Moja Biedronka, aplikacja automatycznie sugeruje „Mój sklep” na podstawie historii zakupowej użytkownika.
Mam trudności ze znalezieniem „Mojego sklepu” lub adresu korzystając z wyszukiwarki. Co mogę zrobić?
W przypadku problemów z mapą należy sprawdzić, czy została aplikacji udzielona zgoda na dostęp do lokalizacji. Jeśli nie można wyszukać swojego adresu należy sprawdzić połączenie z internetem, a jeśli to nie pomoże – prosimy odinstalować oraz zainstalować aplikację ponownie.
Czy poprzez aplikację mogę sprawdzić dostępność i cenę artykułu w sklepie?
Użytkownik może zeskanować produkt i sprawdzić jego cenę oraz dostępność w sklepie ustawionym jako „Mój sklep” lub najbliższym sklepie według obecnej lokalizacji urządzenia. Informacje o dostępności produktu są jedynie orientacyjne.
Jakiego sklepu dotyczy cena wyświetlona po zeskanowaniu produktu?
Wyświetlona w aplikacji cena produktu jest ceną właściwą dla produktu w najbliższym sklepie, lub w przypadku braku dostępu do geolokalizacji w sklepie wskazanym przez użytkownika jako „Mój Sklep”. Aplikacja wyświetli informację o cenie produktu i adresie sklepu, którego cena dotyczy. Informacje o dostępności produktu są jedynie orientacyjne.
Co oznacza sekcja „Wybrane dla Ciebie z gazetki”?
W tej sekcji znajdziesz ogólnodostępne oferty z gazetki, które mogą Ciebie zainteresować.
Co oznacza sekcja „Tylko dla Ciebie”?
W tej sekcji znajdziesz oferty dostępne jedynie dla Ciebie, tzn. zalogowanego użytkownika aplikacji. Oferty te nie są ogólnodostępne.
Czy mogę przekazać „ofertę dla Ciebie” innemu użytkownikowi?
Nie, oferty w tej sekcji są dedykowane użytkownikowi zalogowanemu do aplikacji.
W jaki sposób aktywować ofertę Shakeomat w sekcji ”Tylko dla Ciebie”?
Aby aktywować „Shakeomat” należy wejść do aplikacji, kliknąć baner, a następnie potrząsnąć urządzeniem mobilnym tak aby licznik wskazany w aplikacji wskazał 100%. Oferta „Shakeomat” obowiązuje od momentu jej aktywacji do końca danego dnia.
Jak skorzystać z dedykowanych ofert promocyjnych wyświetlonych w aplikacji?
Oferty promocyjne w aplikacji mają określony czas obowiązywania. Aby skorzystać z promocji należy w czasie obowiązywania danej oferty użyć karty Moja Biedronka przypisanej do użytkownika aplikacji, któremu dedykowana jest dana oferta.
Jak działają dedykowane oferty promocyjne wyświetlane w aplikacji?
Oferty promocyjne w aplikacji obowiązują od momentu wejścia w aplikację lub od momentu aktywowania oferty „Tylko dla Ciebie” poprzez potrząśnięcie urządzeniem mobilnym. Oferty te obowiązują zgodnie z podanymi terminami lub limitami.
W jaki sposób zeskanować kartę Moja Biedronka używając aplikacji?
Na stronie głównej aplikacji należy kliknąć logo z biedronką znajdujące się w dolnej, środkowej części ekranu. Wówczas wyświetli się wirtualna karta Moja Biedronka w postaci kodu, który należy zeskanować w kasie samoobsługowej bądź w przypadku kasy z kasjerem na specjalnym czytniku kart wystawionym frontem do klienta.
Czy skanując plastikową kartę Moja Biedronka lub podając nr telefonu będę miał dostęp do tych samych ofert promocyjnych wyświetlonych dla mnie w aplikacji?
Tak, sposób uwierzytelnienia w programie lojalnościowym Moja Biedronka w trakcie transakcji nie ma znaczenia. Należy zaznaczyć, że oferty dostępne są od momentu ich aktywowania, np. jeśli użytkownik aplikacji aktywował ofertę o godz. 12:00, to w przypadku, gdy kupił dany produkt przed godziną 12:00 obowiązywała cena regularna.
Czym jest historia transakcji?
W zakładce „Historia Transakcji” znajduje się zapis historii transakcji użytkownika wykonanych z kartą Moja Biedronka. Użytkownik może w niej sprawdzić kwoty zakupów, datę i miejsce ich zrobienia, naliczone promocje.
Dlaczego nie widzę niektórych transakcji w „Historii transakcji”?
Transakcje znajdują się w aplikacji, jeśli podczas zakupów została zeskanowana karta Moja Biedronka. W przypadku, jeśli transakcja nie widnieje w „Historii transakcji” może to oznaczać, iż w danej transakcji karta Moja Biedronka nie została zeskanowana.
Czy możliwy jest zwrot produktów na podstawie transakcji zapisanej w aplikacji w „Historii transakcji”?
Zwrot towarów pełnowartościowych i związana z tym wypłata gotówki może być dokonywana wyłącznie na podstawie oryginału dowodu zakupu. W przypadku produktu wadliwego, niepełnowartościowego zawsze możliwa jest reklamacja produktu, również na podstawie zapisanej w aplikacji transakcji.
Dlaczego aplikacja wymaga zgody na powiadomienia push i geolokalizacje?
Geolokalizacja jest niezbędna do korzystania z mapy sklepów. Powiadomienia push wysyłane są, aby informację o ofertach dostarczyć użytkownikowi jak najszybciej. Zarówno zgoda na geolokalizację, jak i powiadomienia push nie są wymagane, aby korzystać z aplikacji.
Jak mogę usunąć konto w aplikacji Biedronka?
Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto poprzez aplikację Biedronka w sekcji „Ustawienia konta”, zakładka „Zarządzanie kontem" (opcja „Usuń konto”).
Usunięcie konta w aplikacji Biedronka, wiąże się z jednoczesną rezygnacją z udziału w programie lojalnościowym Moja Biedronka i utratą wszelkich korzyści związanych z uczestnictwem w programie lojalnościowym.
Użytkownik może także usunąć konto po zalogowaniu się do swojego indywidualnego konta na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl/ poprzez wybór opcji „Usuń konto” w sekcji „Zarządzaj kontem”. Może także zgłosić taki wniosek przesyłając na adres Jeronimo Martins Polska S.A. ul. Żniwna 5, (62-025) Kostrzyn list polecony lub wiadomość e-mail na adres mojabiedronka@biedronka.pl z wypowiedzeniem Umowy, z przykładową treścią: „Wypowiadam umowę”, lub „Rezygnuję z usług”.
Usunięcie konta w aplikacji Biedronka, wiąże się z jednoczesną rezygnacją z udziału w programie lojalnościowym Moja Biedronka i utratą wszelkich korzyści związanych z uczestnictwem w programie lojalnościowym.
Użytkownik może także usunąć konto po zalogowaniu się do swojego indywidualnego konta na stronie internetowej https://moja.biedronka.pl/ poprzez wybór opcji „Usuń konto” w sekcji „Zarządzaj kontem”. Może także zgłosić taki wniosek przesyłając na adres Jeronimo Martins Polska S.A. ul. Żniwna 5, (62-025) Kostrzyn list polecony lub wiadomość e-mail na adres mojabiedronka@biedronka.pl z wypowiedzeniem Umowy, z przykładową treścią: „Wypowiadam umowę”, lub „Rezygnuję z usług”.
Jak mogę zrezygnować z udziału w programie Moja Biedronka posiadając wyłącznie wirtualną kartę Moja Biedronka?
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z udziału w programie Moja Biedronka w sekcji „Profil”, zakładka „Zarządzaj kontem.” Rezygnacja z programu oznaczać będzie utratę wszystkich zapisanych danych, dostępu do promocji oraz korzyści wynikających z posiadania konta Moja Biedronka.
Z kim mogę się skontaktować w przypadku problemów, sugestii lub zapytań?
Zawsze można się skontaktować z Biurem Obsługi Klienta pod nr tel 800 080 010 lub 22 2053300, mailowo bok@biedronka.pl, przez formularz kontaktowy www.biedronka.pl, listownie: Jeronimo Martins Polska S.A., ul. Żniwna 5, 62-025 Kostrzyn, przez formularz kontaktowy bezpośrednio w aplikacji, w sekcji „Pomoc” bądź w przypadku uwag do konkretnej transakcji bezpośrednio z widoku „Transakcji”.